PAGNACCO (UDINE) - «Volevo ringraziare il benzinaio di Pagnacco. La benzina passa in secondo piano. Vai, fai il pieno e ti consegna un bigliettino che ti cambia la giornata...», scrive una signora sui social. In tempi in cui i prezzi dei carburanti sono alle stelle, per un mix di fattori innescato dalle tensioni geopolitiche, andare a fare benzina e uscirne con il sorriso non è per tutti. Ma da Pagnacco arriva la storia di Francesco Bazzara, 25 anni, di Udine, benzinaio che da metà novembre scorso gestisce il distributore per conto del suo titolare e che qualche tempo fa si è inventato un’iniziativa che sembra riscuotere un certo successo fra le clienti e i clienti, almeno a giudicare dai riscontri, pubblicati anche su internet.
Dei corsi di mindfulness fatti in passato, un pizzico di inventiva e un po’ di gentilezza (oltre probabilmente a una sana imprenditorialità) ed è nata l’idea della “pesca dei consigli”: un centinaio di pensieri, aforismi, suggerimenti di buon senso, in buona parte farina del suo sacco, riservati ai clienti che si servono al suo distributore. “Guardati allo specchio, quello che vedi è il tuo nemico e amico. È l’unico che ti può distruggere o portare al successo”, si legge per esempio su uno dei messaggi. «Ho scritto un centinaio di consigli diversi al computer e, in omaggio per ogni rifornimento, ne do uno a ciascun cliente. Ho cominciato da qualche mese. Ho messo un barattolino con tutti i consigli nascosti, stampati in serie. La maggior parte, li ho scritti io e derivano dalla mia esperienza di vita. Qualcuno, l’ho recuperato da un corso di mindfulness che ho fatto qualche anno fa: ho imparato tantissimo. La Pesca dei consigli, come l’ho chiamata, è un’iniziativa che sta piacendo tantissimo. Alla gente fa molto piacere venire qui. Sto a cuore a molte persone. Sono contentissimo», racconta Francesco, originario di Udine, dove ha studiato programmazione allo Zanon.
Dopo aver fatto diversi lavori, è approdato al distributore di Pagnacco, a cui sembra particolarmente legato. «Io sono ancora dipendente. Il mio titolare ha cinque distributori, fra cui quello di Pagnacco. In futuro non nascondo che mi piacerebbe rilevarlo», confida Francesco. Ma la Pesca dei consigli, assicura, «non nasce da una questione di marketing, ma per un’altra ragione. Perché a me piace dare una mano alla gente. Siccome nella vita, mi è capitato che una persona mi dicesse un giorno una frase che mi ha fatto svoltare la giornata, mi sono chiesto: “Cosa posso fare io nel mio piccolo?”». Ed è nato il barattolino con i consigli di vita, quasi un’evoluzione dei biglietti contenuti nei biscotti della fortuna.
Il riscontro è indubitabile. «Ci sono clienti che sono tornati il giorno dopo solo per ringraziarmi di quella frase. Ho clienti di Gorizia che vengono qui a Pagnacco a fare benzina solo per pescare il bigliettino. Diciamo che mi sta dando soddisfazioni». In particolare, racconta il benzinaio, gli è rimasta impressa una signora, «che un giorno mi ha raccontato di aver avuto una giornata storta e che il mio bigliettino le ha cambiato completamente la giornata. Quel bigliettino è arrivato in combinazione a un accadimento della sua vita. Era felicissima. Mi ha anche parlato del karma... Oltre che su Facebook, mi arrivano messaggi di feedback anche sul gruppo social del paese».
In uno di questi, per esempio, una signora scrive per l’appunto: «Volevo ringraziare il benzinaio di Pagnacco, un ragazzo che ti cambia la giornata. La benzina passa in secondo piano. Vai, fai il pieno e ti consegna un bigliettino che ti cambia la giornata... Ce ne fossero di persone così positive». E ancora: «Ricevere una carica di energia mattutina contagia». Un’altra cliente ha pubblicato un post con la foto del messaggio “pescato” nel barattolo e una caramella: «Finalmente ho conosciuto Francesco, il benzinaio di Pagnacco. Dopo una giornata di lavoro, la conclusione migliore con il suo sorriso, la sua simpatia e gentilezza», ha scritto la cliente del distributore su “Sei di Pagnacco se”.