Una multa da 825 milioni di euro per avere affidato a sistemi automatizzati decisioni capaci di togliere il lavoro agli autisti. È la sanzione inflitta a Uber - il colosso statunitense che consente di prenotare via app servizi di trasporto in auto - dal Garante olandese della privacy, la seconda più alta mai decisa nell'Unione europea in base al regolamento sulla protezione dei dati personali (Gdpr).
Nel caso contestato dall'authority olandese - non ancora comunicato ufficialmente, ma rivelato dal Financial Times e confermato dal garante stesso -, alcuni conducenti potevano vedersi sospendere o disattivare l'account sull'applicazione in base a valutazioni fatte dai sistemi della piattaforma. Una volta bloccato il profilo, l'autista non poteva più accettare le corse e guadagnare con Uber. Secondo l'Autorità olandese per la protezione dei dati, responsabile perché Uber ha sede nei Paesi Bassi, il problema era tutto in come veniva presa la decisione di sospendere gli autisti: il Gdpr tutela le persone da decisioni basate esclusivamente su elaborazioni automatiche, quando queste producono conseguenze rilevanti sulla loro vita. Devono esserci informazioni chiare, la possibliltà di contestare il provvedimento e un controllo umano effettivo.
Tra i casi di sospensione anche sospette frodi con deviazioni non necessarie per aumentare il prezzo della corsa o l'accettazione di una corsa senza l'intenzione di completarla. Inoltre, conducenti con valutazioni troppo basse da parte dei clienti sarebbero stati disattivati in modo permanente dal sistema. Uber ha definito la multa "sproporzionata", ha contestato il punto e affermato di non avere mai automatizzato le decisioni di esclusione definitiva. La sanzione fa seguito a una multa di 290 milioni di euro inflitta a Uber due anni fa dai Paesi Bassi per il trasferimento negli Stati Uniti dei dati personali dei tassisti europei e per la mancata protezione adeguata di tali dati.